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[애플경제 박은지 기자] 

“일자리 없어 힘든 분들, 시간제로 할 수 있는 온라인업무 매칭”

“취준생, 경력단절여성, 조기 퇴직자 등에게 일자리 제공”

“문서작업, 디자인작업, 자료조사, 자료정리, 번역 등 온라인으로 가능한 모든 업무”

“새로운 인턴십 형태로 자리매김, 해외기업 ․ 한인회 통해 글로벌 진출”

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‘코로나19’로 온라인 비즈니스가 보편화되면서 특히 기업들의 업무를 온라인으로 처리하거나 해결해주는 ‘온라인 시간제 업무 매칭 플랫폼’이 각광을 받고 있다. 특히 ‘N잡러’ 시대에 맞는 다양한 일거리나 일자리를 제공해준다는 점에서 사회적 순기능을 인정받고 있다. 일찍이 이 분야를 개척한 ㈜이지태스크의 전혜진 대표로부터 ‘온라인 업무 대행 및 시간제 업무 서비스’의 방식과 실태, 그리고 앞으로의 전망 등을 들어본다.

<Q1. EASYTASK(이지태스크)는 어떤 서비스인가요?

A. 손이 모자란 순간, 필요한 시간만큼 다양한 온라인 업무를 맡길 수 있는 플랫폼입니다. 할 줄 모르거나 시간이 없을 때 필요한 업무를 할 수 있는 최적의 인재와 매칭을 도와드립니다.

멀티플레이어라고해도 한정된 시간에 모든 일을 혼자 다 할 순 없죠.

가장 핵심적인 일에 몰입하고 나머지는 이지태스크에 맡기세요.

1회성으로 이용이 가능하고, 기존에 육아도우미, 청소도우미처럼 일주일에 한번 정기적으로 이용을 하실 수도 있습니다. 원격지원 및 실시간 화면공유를 통해서 이루미와 즉각적인 소통이 가능해서 온라이지만 출근한 것과 같은 업무환경을 제공합니다.

Q2. 서비스를 개발하게 된 동기는 무엇인가요?

A. 저희가 이동을 빠르게 하기 위해서는 앱으로 택시를 부르면 기사가 쨘~ 하고 나타나는데, 간단한 일하나를 맡기려고 해도 주변사람들 중 탐색을 하거나 알바구인공고를 올리고, 이력서를 받고, 연락을 해서 시간을 맞추고, 일을 맡겨보고 검증하는 등...너무 많은 시간이 드는거예요. 정말 그래서 바쁘고 급한데 사람을 구하느니 내가 하는게 나은 상황들에 부딪히게 되더라고요. 저는 스타트업 멘토이자 대학교 강사, 연구원 등의 프리랜서로 지내왔는데요, 이런 상황은 저뿐만아니라 다양한 스타트업대표님들부터 연구원, 직장인분들까지 다 마찬가지였어요.

Q3. 이지태스크를 통해 시간제 업무를 하시는 분들은 어떤 분들인가요?

A. 사실, 일이 많아서 스트레스 상황에 놓이신 분들도 문제지만, 일자리가 없어서 힘든 분들도 많아요. 취준생, 경력 보유여성, 조기 퇴직자분 등 다양하죠. 예를 들어 일할 능력이 있는데 육아나 가사일로 풀타임 근무가 불가능한 경력보유 여성들도 힘들어요. 자존감은 떨어지고 다시 사회 복귀 시 감을 잃게 되죠. 이런 분들이 저희와 함께 일하고 있어요. 기존의 감을 유지할 수 있고, 시간이 될 때만 일을 할 수 있어 다양한 상황속에서 병행이 가능하다는 매력에 빠져계신 분들이예요. 출퇴근 시간도 절약할 수 있고요~

Q4. 이지태스크에서는 온라인으로 업무를 요청할 수 있다고 알고 있습니다. 어떤 업무를 요청할 수 있나요?

A. 너무나 다양해서 일일이 설명드리기도 쉽지않네요.^^ 문서작업, 디자인작업, 자료조사, 자료정리, 번역 등 온라인으로 가능한 모든 업무를 요청할 수 있습니다.

예를 들어, PPT 발표 자료를 만든다면, 각 장에 필요한 자료조사를 맡기고, 내용이 채워지면 전체 PPT 디자인 업무를 맡길 수 있는거죠.

한정된 시간에 모든일을 혼자 할 수 없기 때문에, 전체 업무 중 가장 잘하는 것에 집중하고 나머지는 이지태스크에 맡겨서 업무 생산성을 향상시킬 수 있도록 돕고 있어요.

Q5. 그렇다면 서비스 업무 중 가장 많이 요청되는 서비스는 무엇인가요?

A. 저희도 계속 관찰 중인데요. 한 분야에 특정되지 않고 업무 범위가 점점 다양해지고 넓어지고 있어요. 한가지 일을 맡겨보신 분들이 다른 분야의 업무를 또 맡기게 되면서 영역이 확대되고 있는 중이랍니다.

Q6. 코로나 19사태로 인해 온라인에 대해 익숙해지고 있는데요! 이지태스크의 온라인 서비스의 강점 또는 서비스의 차별점은 무엇인가요?

A. 먼저도 택시를 예를 들었지만, 여러분 지금 택시를 타는데 택시기사의 운전면허증을 확인하고 이력서를 검토한 뒤, 이동하는 거리와 시간을 맞추어서 택시를 타라고 하면 타시겠어요? 저희 서비스는 이러한 모든 과정을 없애고 언제 몇 명에게 무엇을 맡기고 싶은지만 정하시면 그 시간에 그 일을 할 수 있는 분을 매칭해드린다는게 가장 큰 차별점이랍니다. 일하실분의 사무공간이나 간식제공, 건건이 급여처리하는 번거로움도 저희가 다 해결해드려요~^^

Q7. 이지태스크에서도 온라인으로 이루미와 함께 일하고 계신가요?

A. 작년 12월 사업을 시작하면서 저희 컨셉을 스스로 검증하기 위해서 이루미들과 함께 업무를 시작했어요. 디자이너도 없고, 기획자도 없는 상황에서 다양한 역량을 가진 이루미들과 함께 협업하면서 오히려 제가 많이 배우기도 했던것같아요. 현재도 정규고용한 직원보다 더 많은 일을 이루미분들이 계셔서 자신있게 풀어나갈 수 있어 든든해요.

Q8. 많은 스타트업들이 이지태스크 서비스를 이용하게 된다면 어떤 변화가 일어나게 될까요?

A. 스타트업 1인기업, 중소기업들은 직원의 잦은 이직과 직원들의 재교육비용 이탈 시 인력 대체 비용에 대해 어려움을 겪고 있어요. 고용비 부담은 실제로 고용을 창출하는 기회조차 상호기회가 박탈되는 상황입니다. 일자리가 없다고 하소연하시는 분들도 있지만 고용을 하는데 있어서 고정비를 부담하는 것은 스타트업들에게도 역시나 부담입니다. 이런 양쪽의 일자리 미스매칭을 해결되면서 시간제로 매칭되고 과업별로 매칭되기 때문에 각자의 부족한 부분을 채울 수 있습니다.

Q9. 향후 사업계획과 포부에 대해 간단하게 말씀부탁드리겠습니다.

A. 기존에 쉽게 접근할 수 있는 업무는 택배, 대리기사, 음식 배달, 가사도우미 등 육체노동에 집중되었어요. 이런 일자리도 중요하지만 성장성에는 한계가 있죠. 이지태스크는 시간제 과업으로 멀티플레이어가 아니어도 업무를 시작할 수 있어서 인턴십의 새로운 형태로 자리매김 할 거예요. 그리고 이러한 업무를 진행하면서 향상된 개개인의 능력을 살려, 한국의 인재들이 외국의 업무까지 도맡아 해결하는 등 일자리 규모를 늘리고 싶어요. 올해 중에 해외에 있는 한국기업과 한인회 등을 통해서 글로벌 진출을 계획 중에 있어요.