비대면 배송 시스템, 화상 수업...‘비접촉 종교활동’ 기업 지원도
코로나 사태가 장기화하면서 대면 접촉이 필요 없는 이른바 '언택트(Untact) 서비스'가 주목받고 있다. 언택트(Untact)란 접촉을 뜻하는 콘택트(Contact)에 부정어(Un)가 합쳐진 신조어다. 사람과의 접촉을 최소화하는 비대면 형태로 정보를 제공하는 것으로 일종의 무인 서비스를 함축하는 개념이다. 코로나 사태로 외부 접촉을 꺼리면서 비대면인 '언택트 서비스'를 찾는 사람들이 많아졌다.
택배업계, 코로나 사태 이후 ’비대면 배송’ 전환
요즘 웬만한 택배 시스템도 기사가 문 앞에 갖다 놓으면 나중에 찾아가는 언택트 배송이 일상화됐다. ‘비대면 언택트 배송’은 고객과 직접 만나 물건을 전하는 대신, 문 앞에 두거나 택배함에 맡기는 방식이다. 일례로 쿠팡은 최근 코로나19 확산에 대한 고객의 불안감을 덜기 위해 당분간 모든 주문 물량에 대해 ‘비대면 언택트 배송’을 실시하기로 했다고 밝혔다. 쿠팡 관계자는 "코로나19 확산이 수그러들 때까지 실시되는 한시적인 안전조치"라고 말했다.
요즘 웬만한 택배 시스템도 기사가 문 앞에 갖다 놓으면 나중에 찾아가는 언택트 배송이 일상화됐다. ‘비대면 언택트 배송’은 고객과 직접 만나 물건을 전하는 대신, 문 앞에 두거나 택배함에 맡기는 방식이다. 일례로 쿠팡은 최근 코로나19 확산에 대한 고객의 불안감을 덜기 위해 당분간 모든 주문 물량에 대해 ‘비대면 언택트 배송’을 실시하기로 했다고 밝혔다. 쿠팡 관계자는 "코로나19 확산이 수그러들 때까지 실시되는 한시적인 안전조치"라고 말했다.
정수기 업계의 한 업체 통계를 보면 지난달 언택트 관리가 가능한 정수기 판매가 30% 가까이 늘었다. 업계는 최근 외부 접촉을 통한 바이러스 확산 방지에 소비자들의 촉각이 곤두선 것을 반영한 수치라는 평이다. 쿠쿠는 매니저가 직접 방문해 필터를 교체해주는 방식 외에 4개월에 한 번씩 필터를 배송받아 고객이 직접 교체하는 ‘셀프 필터 교체 시스템’을 탑재한 렌털 제품을 지속해서 선보여 오고 있다. 정수기, 공기청정기, 비데에 적용된 셀프 필터 교체 시스템은 비대면으로 제품 관리를 고객이 직접 할 수 있어 최근 코로나19로 인한 불안감이 급증한 시기에 주목받고 있다. 쿠쿠에 따르면 비대면제품 관리를 할 수 있는 쿠쿠 정수기와 공기청정기는 코로나19가 확산하기 시작한 올해 1월, 2월 판매량이 지난해 같은 기간보다 약 25% 증가했다. 비데의 경우 76% 증가했다.
세탁을 맡기는 것도 비대면 서비스가 인기다. 세탁앱 서비스 ‘세탁특공대’는 세탁물을 문 앞에 두면 수거하고 48시간 뒤 문 앞에 배송하는 비대면 서비스를 제공한다. 스마트폰으로 신청하고 세탁물을 내놓으면 업체가 수거하고 배송해주는 시스템이다. 현관문 앞에서 수거와 배송이 이뤄져 대면 접촉이 필요 없다.
교원 "지난달 비대면 화상 수업 회원 전월 대비 228%↑“
교원그룹의 전문교육 브래드인 교원에듀는 비대면 화상 관리 플랫폼인 '스마트 화상랜드'를 지난달 말 출범하고, 개학 연기에 따른 학부모들의 우려를 덜기 위해 '안심 홈스쿨링 캠페인'을 시작했다. 외출을 꺼리면서 직접 학원에 가지 않고 동영상으로 배우는 화상 수업도 최근 한 달 사이 3배 넘게 늘었다. 교원구몬은 코로나19가 확산한 2월 기준으로 자사 비대면 화상수업 '스마트 클래스'의 사용 회원 수가 전달 대비 228.9% 증가했다고 지난 3일 밝혔다. 교원구몬 전체 회원 가운데 스마트 클래스를 사용하는 회원 비율은 1월 기준 6.3%에서 지난달 20.8%로 뛰어올랐다.
교원그룹의 전문교육 브래드인 교원에듀는 비대면 화상 관리 플랫폼인 '스마트 화상랜드'를 지난달 말 출범하고, 개학 연기에 따른 학부모들의 우려를 덜기 위해 '안심 홈스쿨링 캠페인'을 시작했다. 외출을 꺼리면서 직접 학원에 가지 않고 동영상으로 배우는 화상 수업도 최근 한 달 사이 3배 넘게 늘었다. 교원구몬은 코로나19가 확산한 2월 기준으로 자사 비대면 화상수업 '스마트 클래스'의 사용 회원 수가 전달 대비 228.9% 증가했다고 지난 3일 밝혔다. 교원구몬 전체 회원 가운데 스마트 클래스를 사용하는 회원 비율은 1월 기준 6.3%에서 지난달 20.8%로 뛰어올랐다.
KT, 코로나19 예방 위해 ‘언택트 종교활동’ 무상 지원
코로나19 확산 우려로 단체활동이 제한되고 있는 가운데 KT가 올레 tv를 활용해 종교 커뮤니티 및 지역 보건소의 소통을 지원한다. KT는 코로나19 확산 방지를 위해 오프라인 모임을 잠정 중단한 종교 단체와 감염병 대응 업무에 집중하고 있는 지역보건소에 그룹간 소통을 지원하는 ‘올레 tv CUG’ 서비스를 3월부터 6월까지 무상으로 제공한다고 8일 밝혔다.
코로나19 확산 우려로 단체활동이 제한되고 있는 가운데 KT가 올레 tv를 활용해 종교 커뮤니티 및 지역 보건소의 소통을 지원한다. KT는 코로나19 확산 방지를 위해 오프라인 모임을 잠정 중단한 종교 단체와 감염병 대응 업무에 집중하고 있는 지역보건소에 그룹간 소통을 지원하는 ‘올레 tv CUG’ 서비스를 3월부터 6월까지 무상으로 제공한다고 8일 밝혔다.
올레 tv CUG(Community User Group, 공동사용자그룹)는 특정 단체가 직접 운영하는 자체 방송국으로, 종교 단체를 비롯해 지자체, 기업, 아파트 입주민 모임, 동호회 등에서 정보 공유 및 소통 수단으로 활용하고 있다. 그 중 가장 대표적으로 활용되고 있는 서비스는 ‘우리교회tv’다. 현재 약 190여 개 교회에서 우리교회tv를 운영하고 있으며, 약 200만 명의 교인이 해당 서비스를 이용하고 있다.
우리교회 tv 서비스를 이용하는 고객은 올레 tv 채널 888번을 통해 내가 다니는 교회의 설교, 성경 공부, 찬양 영상, 교회 소식 등을 만나볼 수 있다. 또한 각 단체는 별도로 부여 받은 채널번호(#+네자리 숫자)를 통해 쉽고 간편하게 실시간 방송을 할 수 있어 해당 단체의 회원은 가정에서 TV 화면으로 신앙 생활 및 단체 활동을 계속 할 수 있다. 천주교와 불교, 지역보건소 등 기타 단체에는 채널 900번(마이클럽)을 통해 우리교회tv와 동일한 서비스를 무상 지원할 계획이다.
올레 tv CUG는 운영자가 VOD, 이미지, 텍스트 등을 관리자 사이트에 직접 올리면 해당 단체에 부여된 채널을 통해 단체 구성원들이 함께 볼 수 있다. 실시간 방송의 경우 전용 스마트폰 앱으로 영상을 촬영해 전용 채널번호(#+네자리 숫자)로 전송하면 전국 송출이 가능하며, 회원들은 운영자로부터 안내 받은 채널번호로 이동 후 인증번호를 입력하면 생방송을 시청할 수 있다. 올레 tv CUG 서비스 이용을 원하는 종교 단체나 지역보건소는 전용 고객센터(031-425-8240)로 문의하면 된다.
KT 미디어플랫폼사업본부장 송재호 전무는 ”코로나19 사태로 오프라인 종교 활동을 중단하고 온라인으로 대체하는 움직임이 확산되면서 집에서도 올레 tv를 통해 예배·미사·법회 등의 종교 활동을 이어갈 수 있도록 올레 tv CUG 서비스를 무상 지원하기로 했다”며, “앞으로도 코로나19 확산으로 인한 국민 생활의 불편함을 해소하고 국민 안전에 보탬이 될 수 있도록 KT가 가진 통신 인프라를 적극 활용하겠다”고 말했다.
윤수은 기자
윤수은 기자
wai49@naver.com