6개 백화점 중 ‘롯데백화점’ 관심도 톱…호감도는 ‘'NC백화점’

신종 코로나 바이러스 감염증(코로나19)이 재확산하고 있는 가운데 최근 국내 6개 주요 백화점 중 소비자들의 관심도가 가장 높은 곳은 ‘롯데백화점’인 것으로 나타났다.

26일 글로벌빅데이터연구소는 뉴스·커뮤니티·카페·유튜브·블로그·트위터·인스타그램·페이스북·카카오스토리·지식인·기업/조직·정부/공공 등 12개 채널 22만개 사이트를 대상으로 최근 3개월간(5월23일~8월23일) 국내 6개 주요 백화점에 대한 빅데이터 분석을 실시해 그 결과를 발표했다.

분석 대상 백화점은 ‘정보량’ ㅐ으로 롯데백화점, 현대백화점, 신세계백화점, 갤러리아백화점, NC백화점, AK플라자 등이다.

조사 결과 가장 많은 정보량을 기록한 백화점은 롯데백화점으로 이 기간 총 15만504건으로 다시 1위 자리를 탈환했다.

이는 지난 6월25일 신종 코로나 바이러스 감염증(코로나19) 사태속에서도 롯데백화점이 재고 명품 면세품을 오프라인에서 처음 판매하자 많은 소비자들이 빗속에서도 길게 줄을 서면서 눈길을 끈 것도 한몫했다.

올 상반기 관심도 1위였던 현대백화점이 12만256건으로 2위로 내려앉았으며 신세계백화점 9만1388건, 갤러리아백화점 2만1049건, NC백화점 1만8332건 순을 기록했다.

AK플라자는 9907건 으로 6개 백화점 중 가장 낮은 관심도를 보였다.

6개 백화점에 대한 국민들의 호감도를 조사한 결과 롯데‧현대‧신세계 3대 백화점이 다른 3개 백화점들에 비해 낮았다.

분석 결과 NC백화점이 긍정률에서 부정률을 뺀 값인 순호감도에서 65.62%로 타 백화점 들과 큰 차이를 보이며 1위를 기록했다.

이어 갤러리아백화점 56.04%, AK플라자 55.93%, 롯데백화점 50.73%,신세계백화점 47.43% 순으로 드러났다.

정보량 2위였던 현대백화점이 46.07%로 호감도 최하위를 기록했지만 50%에 육박하는 높은 호감도를 보였다.

특히 6개 백화점 모두 부정률이 6%대 미만으로 나타나 소비자들의 불만족도는 매우 낮은 것으로 조사돼 코로나19 사태속에서도 선방을 하고 있는 것으로 분석되고 있다.

김희정 글로벌빅데이터연구소 이사는 “지난 2019년 상반기와 2020년 상반기를 비교 분석한 지난번 조사에서는 올 상반기 현대백화점이 롯데백화점을 밀어내고 선두로 올라섰으나 최근 3개월 분석자료에선 롯데에 다시 1위를 내줬다”고 말했다.